返金ポリシー

返品ポリシー

Aonjasmineのオンラインストアでご購入いただいた商品は、以下の条件を満たす場合にのみ返品を受け付けます。ご希望のお客様は、商品到着後30

日以内に、以下のAonjasmine（アオンジャスミン）カスタマーサービス（メール）までご連絡ください。ご注意ください！ 万が一、ご連絡なしにご返品された場合や、受付内容と相違があった場合は、往復送料をお客様にご負担いただき、商品をお戻しすることがございますので、充分ご留意ください。

返品を受け付ける場合：

• 弊社で初期不良が確認された場合。
• ご注文内容と異なる商品が到着した場合。
• その他、弊社が正当と認める理由がある場合。

返品を受け付けられない場合：

• お客様のもとでキズや汚れ、におい移りが生じた商品。
• 着用後の商品や、未着用の場合でも洗濯や丈詰め・リペアが施された商品。
• セール商品およびアウトレット商品。
• 商品到着後30日以内に≪返品連絡先≫に返品のご連絡をいただいていない場合。
• 当社へのご連絡なく返送された場合。
• 下着扱いの商品を開封した場合。
• タグや吊札、梱包資材を切ったり破ったり取り除いた場合。
• シューズの箱に破損・キズ・汚れが生じた場合。
• ご購入されたご本人様以外からのお申し出（プレゼントされた方を含む）。

返金について：

• 商品到着時に破損していた等、当社または配送業者の理由による返品の場合、商品の代金と送料を返金させていただきます。
• 複数点ご購入の内の一部返品の場合、返品商品代金および返品商品に対する消費税を返金させていただきます。ただし、送料や代引き手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
• 代金引換払いの場合：お客様の指定銀行口座に返金させていただきます。
• クレジットカード払いの場合：購入時にご利用いただいたカードへ返金いたします。
• クーポンコードを利用してご購入された商品を返品する場合、クーポン適用後の金額が返金金額となります。また、使用制限のあるクーポンコードの場合は再発行されません。
• ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカードの締め日により当初の請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。 ※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。 ※銀行振込による入金の場合、振込手数料は、弊社の責任による場合は弊社が負担いたしますが、お客様の都合の場合は、お客様が負担いたします。 ※お客様の都合での口座返金の場合は、一律250円の振込手数料を差し引いてご返金となります。

お客様の都合で商品を受け取らずに返送された場合：

• 宛先不明、住所不備、お客様の都合による受け取り拒否、長期不在などによって商品が配送業者より返送された場合、直ちにご注文を取り消し処理いたします。この際、送料の往復分および各種手数料を差し引いてご返金または別途請求いたします。 ※限定商品はその性質上、再注文できない場合もございます。また、受注生産/カスタム商品は返品を受け付けできない商品ですので、ご注意ください。 また、故意の不備情報提供または受取拒否などが繰り返された場合、今後のご利用をお断りすることがございます。

返品手続きの流れ：

• 銀行口座情報は全銀フォーマット規格に準じた日本の銀行口座が必要です。Aonjasmine（アオンジャスミン）カスタマーサービスに電話または問い合わせフォームからご連絡ください。弊社より、返品受付番号をお知らせいたします。ご案内に従い、商品の返送をお願いいたします。その際、返品受付のメールが配信されますので、内容をご確認いただき、弊社に8日以内に到着するようにご返送をお願いいたします。 配達業者より到着した商品と同梱されていた物品、保証書、タグなども必ずご返送ください。クレジットカードでのお支払いのお客様には、ご利用のクレジットカードへのご返金手続きを開始いたします。 弊社より返品受付番号「RA＊＊＊＊＊＊＊C」の連絡がありましたら、納品書裏面にある【返品連絡票】と、配達業者の送り状に同番号を記載のうえ、必要事項をご記入いただいた「返品連絡票」を返品商品と一緒に返送をお願いいたします。 銀行名 口座名義（カタカナまたはアルファベット） 銀行コード 支店番号 口座の種類 万が一、規定により相当外と判断した場合、その旨のご連絡をさせていただきます。

不良品、誤配送による返品の場合は、当社負担（着払い）にてご発送をお願いいたします。

予め下記Aonjasmine（アオンジャスミン）カスタマーサービスまでご連絡いただけますようお願いいたします。 お問い合わせ先 ≪Aonjasmine（アオンジャスミン） カスタマーサービス≫ 電話：0120-300-147（月～金 9:30～17:00 ※土日祝日、年末年始、その他会社休業日を除く） メール：mail@aonjasmine.com